الشروط والاحكام
مرحبًا بك في قطافنا
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب. باستخدامك موقع قطافنا فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة في هذه الصفحة.
1. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصي والمشروعة فقط. ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب، كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
2. المنتجات والأسعار
نسعى إلى عرض معلومات وصور وأسعار المنتجات بدقة، لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو تتغير الأسعار والعروض ومدى توافر المنتجات دون إشعار مسبق.صور المنتجات توضيحية، وقد يختلف الشكل أو الحجم أو اللون الطبيعي للمنتجات الطازجة اختلافًا بسيطًا عن الصور المعروضة.
3. الطلبات والتأكيد
يُعد إرسال الطلب عبر الموقع طلب شراء مبدئيًا، ولا يصبح مؤكدًا إلا بعد مراجعته وقبوله من قطافنا.يحق لنا التواصل مع العميل لتأكيد الطلب، كما يجوز رفضه أو إلغاؤه في حالة نفاد المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو البيانات، أو تعذر التوصيل، مع إخطار العميل بذلك.
4. التوصيل والاستلام
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق المتاحة ضمن نطاق خدمة قطافنا. وتُعد مواعيد التوصيل الموضحة تقديرية، وقد تتأثر بحالة المرور والطقس وحجم الطلبات والظروف التشغيلية.يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين، والتواجد أو توفير شخص لاستلام الطلب في الموعد المحدد.
5. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة وسريعة التلف، لا يمكن إرجاع المنتج لمجرد تغيير الرأي بعد استلامه. وفي حالة وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صورة واضحة للمنتج ورقم الطلب، وسيتم فحص الطلب وتقديم الحل المناسب وفقًا للحالة.
6. مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو قد تؤثر على أداء الموقع أو حقوق المستخدمين الآخرين. كما يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها الاسم التجاري والشعار والتصميمات والصور والنصوص، مملوكة لقطافنا أو مستخدمة بتصريح، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة مسبقة.
8. التعديلات على الشروط والأحكام
يجوز لقطافنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على الشروط الجديدة.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.