خصوصيتك مهمة لنا

توضح هذه السياسة كيفية قيام قطافنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب. نلتزم بالتعامل مع بياناتك بمسؤولية واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلبات ومراسلات خدمة العملاء.كما قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط.عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة داخل الموقع.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:إنشاء حسابك وإدارته. تنفيذ الطلبات وتوصيلها. التواصل معك بشأن الطلبات والاستفسارات. تحسين الموقع وتجربة التسوق. حماية الموقع والحد من الاستخدام غير المصرح به. إرسال العروض التسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها. وقد نشارك الحد الأدنى الضروري منها مع جهات موثوقة تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات التوصيل، مزودي الدفع، خدمات الاستضافة والدعم التقني.كما قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق قطافنا وعملائها.

4. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هوية أصحابها عند عدم الحاجة إليها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع قطافنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

6. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.كما يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو سحب موافقتك في أي وقت. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني الخاص بالدعم أو عبر رقم خدمة العملاء.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.